这种流行病给全球经济带来了百年一遇的打击。有一段时间，整个世界都很悲观，许多人不知所措，不知道该怎么走。
然而，回顾历史，我们可以发现一个特殊的现象：许多伟大的公司诞生于经济危机期间。
例如：
宝洁和通用电气在1873年的经济恐慌中诞生。
通用汽车诞生于1907年的大萧条时期。
IBM诞生于1911年第一次世界大战前夕。
联邦快递诞生于1973年石油危机期间。
以2008年的全球金融危机为例，许多大公司处境艰难，美国汽车行业的三大巨头——通用、福特和克莱斯勒的销售额都大幅下降；许多其他的巨头都破产了，其中最著名的是美国第四大投资银行雷曼兄弟，该银行成立于100多年前，后来倒闭了。
然而，与此同时，2008年上半年欧莱雅在法国的销售额相对于市场增长了5.3%；日本资生堂公司也逆潮流而动；优衣库今年也爆发了，并生下了日本首富刘。
这表明危险和机遇总是并存的。每次有湍流，就会有人摔倒，有人站起来。这是历史的铁律。
01
做生意的出路在哪里？
首先，我们应该记住一句话：“回答”总是比“问题”高一个维度。
当我们问一个问题时，如果我们想找到这个问题的答案，我们必须把自己的立场提高一个维度来找到这个问题的答案。
品牌比产品高一个维度，文化比品牌高一个维度，文明比文化高一个维度。
什么是“文明”？从人类发展的角度看各种现象，“文明”是世界的最高维度。
因此，要做“产品”，就要有“品牌”思维、“文化”思维和“文明”思维。
我们经常提到一个传奇的词“降维罢工”。什么是降维罢工？就是把自己提升到一个高度，然后和你的对手竞争，这是不可战胜的。
事实上，“人”、“产品”和“知识产权”都是文化的产物。现在我们必须成为一个社区、一个品牌和一个知识产权，而这些东西的背后是文化。如果未来没有文化，基本上就没有出路。
为什么世界上大多数大品牌(奢侈品)现在都起源于欧洲？因为当这些大品牌诞生时(欧洲文艺复兴之后)，资本主义刚刚统治了世界，欧洲是全球文化的领导者和先进生产力的代表。强大的文化造就了强大的品牌，引领了世界。
这种流行病是世界经济史上的一个转折点。
例如，在控制疫情方面，东方国家的效率明显优于西方国家，特别是中国，中国在短时间内基本控制了疫情，用经验和资源支撑了整个世界，表明东方文明在新一轮全球化中占据了主导地位。
这也叫做：风和水转过来，每一个都引领了数百年的道路。
因此，中国文化不再是一种弱文化，而是一种强文化。随着中国经济的崛起和文化的强势输出，一批品牌将诞生，这是未来最大的商机，其中一些品牌将成为中国文化崛起的象征，成为全世界追逐的大品牌。
尽管商业的“暴利时代”已经过去，“利润丰厚的时代”已经到来。这种有利可图的载体是品牌，也就是文化，甚至是文明。
然而，“文明”是一个抽象的概念。如果我们必须把这个概念形象化，“文明”是一种价值，世界上的一切都将朝着具有最佳价值的顺序排列和组合。谁能代表最高水平的文明，谁就能聚集世界各地的消费者。
品牌的逻辑与以前不同。以前，你只需要足够高，足够优雅。现在，品牌需要你有不同的价值观，比如清晰的设计概念，比如为公共活动采取的措施，对公共话题的看法，对热点问题的态度等等。未来的品牌必须有自己的“三观”。(我们将在下面详细讨论这一点)
02
大量新品牌的崛起
这一点也至关重要。中国的崛起一定不是几个品牌，而是大量的新品牌。为什么会出现这种经济现象？
因为中国市场是最特殊的市场，它与欧洲、美国、日本和韩国完全不同。在中国，不仅有开放的电子商务平台、开放的物流平台，还有开放的供应链平台，所有这些都是共享的。只要你有好的产品，你就可以通过各种渠道快速销售。
在欧洲、美国、日本和韩国，这些系统被巨头所掌握，中小型品牌根本无法开发这些系统，形成了巨头的垄断。因此，我们可以看到，欧洲、美国、日本和韩国的零售商都是巨头，他们都是全球采购/全球供应，他们的优势是全球布局，可以迅速将世界上最便宜的产品销售到最高价格的地方。例如，ZARA/HM/沃尔玛等。都沿着这条路线走。
当这些巨人第一次进入中国的时候，他们都处于良好的状态，但是在过去的两年里，风景消失了。
例如，我们十年前使用的日化产品基本上是由P&G提供的，这是我们在开始时提到的世界巨头，但今天，让我们看看我们使用的日化产品，其中有多少是P&G拥有的大品牌？
P&G这个有着近200年历史的公司不如以前，这不是偶然的，而是必然的。
由于中国是其主要战略位置，其市场形势发生了巨大变化。随着中国互联网和物流的发展，许多利基品牌已经诞生。这些小众品牌的销售渠道是平台，比如品多多/淘宝/纪昀，甚至还有很多小企业品牌。这些商人就像蚂蚁和士兵，侵蚀了P&G的市场份额。此外，这些产品关注细分人群，并具有各种细分功能，以满足不同人群的需求，因此那些大型和完整的产品被抛弃。
这是一大批品牌的崛起，将成为中国下一轮经济发展的驱动力和独特的经济现象，很有可能为世界其他国家提供发展模板。例如，中国已经在出口自己的互联网模式和“新基础设施”，这实际上是在帮助世界建立一个新的商业体系。
事实上，中国互联网对世界经济的最大贡献是平台/共享资源，而不是被巨人占据，这为中国中小企业的发展提供了空间。
作为一个普通的制造企业，如果不能充分利用这些互联网平台提供的资源，就会被淘汰。(至于如何使用它，我们将在下面详细讨论这个问题)
如果我们从文明的角度来看这个问题，中国文明最大的特点就是四个字：“和而不同”，强调多样性的共存，这是催生大品牌的内在力量。
西方文明的核心在于“赢”，而中国文明的核心在于“和”，这是两种不同的文明逻辑。如果我们看一下人类文明的趋势，下一个总的方向一定是多样性共存的模式。
上面说了这么多告诉大家，我们必须坚定地打造自己的品牌。那么如何打造一个品牌呢？
让我们先看看产品级别。
03
手工艺的兴起
我常说，企业的发展有一个规律：短期“营销”，中期“模式”，长期“产品”。
一开始，一个企业的成功往往需要利用它的潜力，站在风口浪尖上。但是在某个阶段，我们不得不依靠模型，模型必须是最先进的/最符合时代潮流的。但是，如果一个企业想要长期发展，就必须能够提供优秀的产品或服务，否则就无法发挥。
我们身边有很多这样的案例：许多企业享受了无限风光，他们要么依靠营销，要么依靠营销，但随着时间的推移，他们倒下了。还记得皇太极吗？是最典型的例子。
但最近发生事故的芮星并没有达到拼写“产品”的阶段，而是直接在拼写“模型”的阶段崩溃了。
因此，未来的时代必须属于具有“别出心裁”精神的企业，这意味着以各种可能的方式制造产品的耐心和细心。
从产品(工作)的0%到99%，它可以通过时间和努力来完成，所有这些都可以用钱买到。但从99%到99.9%甚至99.99%的部分取决于一个人的爱和心态，即“心灵手巧”。
说到“别出心裁”，有必要谈一谈“做人”，这类似于企业发展的规律。人的发展离不开一条规律，即短期为“机会”而奋斗，中期为“能力”而奋斗，长期为“品格”而奋斗。
此外，我坚信一个品德良好的人不会把事情做得太糟。前一段时间，我看了一个刘德华的采访，让我很感动：
他说有两种好演员。第一种是“天才”类型，如周润发和梁朝伟，他们生来就有表演天赋，擅长表演。
第二种是“好人”类型。这种人虽然不是天生的天才，但他的性格各方面都很好，他能倾听别人的意见，他心胸开阔，渴望学习，他勤奋上进。
很明显，刘德华是个好演员。另一方面，我们周围很少成功的人依靠天赋成功。大多数人都像刘德华，也就是说，大多数人都是普通人。普通人的成功依赖于什么？这取决于一个人自己的性格和思想。一个努力工作、脚踏实地、善良和有动力的人一定不能做太糟糕的事情和产品。
说到这里，我们不妨总结两条社会规律：
1.归根结底，所有人类的竞争都是“性格”和“产品”之间的竞争。
2.所有人类的胜利都是“价值”的胜利。
在中国经济的后半期，将不可避免地出现一批别出心裁的企业和一大批善于创造和脚踏实地做事的人。他们不仅引领新的社会时尚，还引领最积极的价值观。
以上是产品级别。让我们看看管理层。
04
从管理产品到管理客户
水穆然常说，企业的重心已经发生了变化，以前的重心放在“产品”上，未来的重心放在“人”上。
未来，我们将不再与产品打交道，而是与消费者打交道。那么经营“产品”和经营“消费者”有什么区别呢？
第一个大区别是：
如果你试图向10，000名消费者销售产品，这就是管理产品的逻辑。
如果你先把产品卖给100个消费者，然后试着让每个人消费10次，每个消费者可以帮你找到另外10个消费者，这就是管理消费者的逻辑。
两种方法的结果似乎是一样的，消耗频率是10，000次。然而，在第一种方法中，你需要投放大量的广告，这需要大量的营销费用。然而，第二种方法只需要提高服务质量。最重要的是，第二种方法是没有边界的，消费频率是无限扩大的。
第二大区别是：
管理“产品”就是向每个人提供所有商品；管理“人”就是为不同的人提供最合适的产品。
将来，“分群”的特点会越来越明显。如果我们满足了所有人的要求，成本肯定会居高不下。只有满足特定人群的需求，企业才能最大限度地满足时代的需求。
这就是好市多和沃尔玛的区别。为什么好市多越来越受欢迎，而传统的大型超市沃尔玛/家乐福/乐购却相继退出中国市场？因为他们试图向每个人提供所有商品，而好市多试图为中产阶级提供最合适的产品。
看着这两个数字之间的对比，一目了然：
上图显示的是沃尔玛在卖筷子。产品是否太刺眼，不知道如何选择？下图是好市多的一个角落，是不是很简约？
因此，沃尔玛/家乐福/乐购撤出中国不是偶然的，而是不可避免的。就像P&G的衰落一样，这是传统国际巨头的命运。
最后，我们的“获得顾客的方式”发生了巨大的变化！
05
消费主义。
管理学之父德鲁克有句经典名言：“企业的唯一目的就是创造顾客”，这句话在今天更为贴切。
许多人抱怨现在生意不好。然而，在我最近跑遍全国后，仍然有许多人生意兴隆。这些人有一个共同的特点，那就是他们放弃“传统客户”而依赖“网上客户”。
所谓的传统客户获取是指我们通过呼叫/广告/线下社交/分销等方式来开发客户。这样一来，第一个成本会越来越高，而第二个效果会越来越差。
所谓网上客户获取是指利用短视频/自媒体等各种平台制作相关内容，如以下两个方面：
1.免费的内容发布，比如用颤音或今天的头条广泛传播文章/短片。
2.结合你自己的专业知识，使它成为一个简短的爆炸课程，可以免费或非常便宜地出售。
这会吸引其他人成为你的粉丝，然后成为你的顾客。在线客户获取的实质是生产内容，更进一步说，是价值客户获取，也是品牌建设的一部分，可以提升品牌的知名度和影响力。这是我们在开始时提到的一点。要成为未来的品牌，我们必须始终传达我们自己的观点、价值主张和价值观。
这是未来获取客户的主流方式，尤其是在疫情过后，这让我们看到了在线客户获取能力的重要性。
传统的广告/电话/分销获得顾客的方式，以及通过补贴和烧钱掠夺人们的方式，正在逐渐失败。这次瑞星就是一个很好的例子。其他人来是因为他们贪小便宜。一旦小便宜没了，每个人都离开了。
利润交叉，利润分散；与势相交，失去势导致倾斜；与感情相交，伤害感情；人与人之间唯一的长期关系不是“依赖”或“被依赖”、“给予”或“被给予”，而是“被实现”和“被实现”。留住消费者的最好方法是满足他。
另一点非常重要。未来最重要的不是你能圈出多少消费者，而是你能找到多少愿意帮助你圈出消费者的人，以及你能否广泛地找到自己的代理人。这是小企业和大企业的主要区别。
怎么做？您可以直接将流量从网上导入到网下，并采取会议/培训/招商会等形式。并选择一些合适的人发展成为代理人，甚至合伙人/股东。
我们必须激励忠诚和有贡献的消费者。这种奖励不再局限于小恩小惠，而是将成为长期激励，如期权、股权等。
未来最有价值的不是产品或资源，而是消费数据。什么是消费数据？比如用户信息、会员库、粉丝等等。掌握了大量消费数据的人就掌握了主动权。
未来业务的重点是取悦这些消费者。我们可以把这种变化称为商业的“消费主义”。
本质上，商业的力量已经从“生产者”转移到“消费者”。以前，生产者控制一切，但在未来，消费者决定一切，一切都由消费者的意志转移。消费者开始用脚投票，并在商业上采取主动。
在未来，将会有大量的品牌，这些品牌将非常善于聚集人们，他们将利用内容与用户建立牢固的关系。他们知道如何更好地利用群众的力量，每个字都包含着动员群众的艺术。
总而言之，品牌建设的逻辑变了，渠道建设的逻辑变了，争取顾客的方式也变了。如今，许多公司/产品可以从头再来。
只有当有一个大的突破时，才会有一个大的立足点，当一切都消逝的那一天也是一切都恢复的时候。商业逻辑已经发生了很大变化。坚持旧地图找不到明天的太阳，坚持旧思想找不到新世界。
你还在原地踏步吗？
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