服装导购要想在服装店的运营中取得好的效果,必须会说话,而且只有掌握了卖衣服的语言技巧,顾客才能买单。那么服装导购卖衣服有哪些小技巧呢?卖衣服的语言技巧有哪些?今天我们来分析一下卖衣服的关键词。
第一,卖
说白了就是用别人的钱换自己的东西,我们想要的理想状态就是用更多的钱换更少的东西。
所以,想要掌握卖衣服的说话技巧,首先要明白自己在做什么,目的是什么。
但请记住,卖东西是自己的事,买东西是买家的事。
因此,我们应该尽力帮助客户购买,而不是帮助自己销售。
所以在销售商品的时候,要把握客户的需求。
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当遇到款式特殊、颜色考究的衣服时,可以满足顾客对美观的需求,找到选择。
诸如
“嘿,真难得。很多人喜欢这件衣服,但没有人能穿得下。没想到你穿成定制的。衬衫的估价没了。”
(这种说法适合外貌和气场比较好的年轻女性,能唤起她的优越感,激发购买欲望)
2
遇到比较保守的客户。记得提高商品的使用价值
这类客户更注重实用性,不是想多穿点衣服,而是注重经济实用。说话要注意衣服质量。
比如“纯棉的衣服没别的,就是舒服不走样,洗很多遍也不会起球。这样的衣服百搭实用,但缺一不可。”
“这款针织开衫在春秋换季时必不可少。处理好早晚温差至关重要。对身体还是很重要的,夏天可以防晒,使用方便。
这样可以为现实的客户提高商品的价值,让客户觉得买了就值,不买就亏。
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总有客户只是看看
购物是一种“购物”。如果是新店,没有口碑,没有人会直接冲到哪个店买衣服。所以总有一些客户,只是看着他们。
给想买东西的客户卖衣服不是一门技能,把东西卖给只看一眼的客户是一种能力。
比如你可以对这样的客户做一个简单的观察。
不要只是上去问你需要什么,因为他们往往什么都不缺或者什么都不缺
这时候最好是根据自己的情况做推荐,让他们知道自己缺什么。
比如“我买了我身上的白裤子。把这个版本穿在身上真的很好。有点单调。如果能搭配一件草绿色的开衫,一定能提高夏天的回报率。”
当然,要提出这样的建议,我们必须避免两点
第一是不要直接挑客户的毛病,要在表扬中表示遗憾,否则会引起客户的反感
第二,最好不要推荐太贵或者随处可见的流行款。
让顾客在觉得没有更多的心态下购买。
第二,服装
如上所述,我们卖的是衣服,不是萝卜白菜宝马汽车。
所以要把握服装本身的特点。
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注意搭配方案。如果你能卖两个,你就永远卖不了一个。
例如,顾客只需要一件牛仔背心
她想换马甲的时候,你可以给她推荐吊带或者t恤。如果顾客需要买一条长裙,你可以告诉他穿上这双波西米亚凉鞋会有多漂亮。
尤其是在天气寒冷或炎热的情况下,顾客可以尽可能多地购买更多的商品
比如“这大热天,难得遇到一套西装。反正白买一次也不太贵,再去逛逛也省了。”等等
试想一下,有谁逛累了却找不到自己想买的商品。在这种疲惫的状态下,很容易卖货,而且有大量的货。
2
找出顾客买衣服的目的,对症下药
有些人买衣服是为了美观,有些人买衣服是为了保暖。心态不一样,不同的客户要说不同的话。推荐不同的衣服。
第三,说话
说话,说白了就是忽悠,但该忽悠的是水平和道德。你要说有两件衣服一套。这一次,人被忽悠了,下次不会来了。
因此,我们应该引导顾客发现服装的价值,而不是弥补服装的价值。
此外,还有一些提示,例如
1
向顾客建议这件衣服他需要多少钱;
2
告诉犹豫不决的顾客,这件衣服快卖完了;
3
暗示顾客自己的条件适合这件衣服。
第四,技巧
既然说了卖衣服的技巧,那就在最后总结一些小技巧吧。
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对于超重的顾客,告诉他们什么衣服比较瘦,遮住自己的肉,等等。大多数人都有身体缺陷。如果能通过服装解决,顾客自然会乐于购买;
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顾客觉得衣服太大,可以告诉他孩子会长大。如果是成年人,可以跟他说自己很放松很舒服,也可以直接自豪地说没事,但是大一点。隔壁裁缝店两块钱就可以修,以后胖了就可以穿了,不然洗了大部分都会缩水。
3
顾客认为衣服太小了。如果是女生,可以告诉她,买小一号的喜欢的衣服有助于减肥。如果是男的,告诉他会松。
(当然,遇到大小问题,不要太大可以卖,但是不能像麻袋一样穿,也不能像蝎子一样包着说好看,那就是砸自己的招牌。(
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做生意难免会遇到几个次品。可以单独出售,注意暗示购买这类商品是必然的,性价比会如何,整体影响不大。错过了就要付出很高的代价,等等。
5
快刀斩乱麻出售。既然顾客穿着得体,准备购买,就不要给他犹豫的机会,告诉他购买的价值,并立即包装。如果问包装前是否需要切标签,也可以降低退货率。
5.最后,一些关于讨价还价的问题
除了专卖店,大多数人在商店买衣服都会讨价还价。
当买方讨价还价时,卖方应该注意几点。
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买家说别的房子便宜,就跟他说:“我见过便宜的。如果利润比这个大,问题是,我不想让你买不舒服的衣服。有些东西看不出三四块的价格差。其实类似的衣服里面有很多知识,花几块钱就能买到,很舒服。反正改革开放后,这些钱谁管?”。
2
买家要求店铺送小礼物时,可以告诉他:“你眼光真好。我会付钱给你买这个礼物。如果你真的喜欢,可以一个接一个的拿两个。你便宜点我算卖人气。你要说,你做不到。”
嗯,也许你会卖出更多的作品。
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客户发现了一些小问题,要求降价。你可以明确告诉他,剪线头是必须的,褶裥是因为这件衣服刚从柜子里拿出来,因为没人试着穿过。如果你觉得扣子扣不上,我就给你剪了再见面。如果你买了,他就不会买
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以节假日为由要求降价。明确告诉他“节假日打折都是专柜,这里的小生意还不够转个西瓜钱。”
值得注意的是,请不要告诉客户你不能获得多少具体利润,而是使用一些常见的原材料。
总之。卖衣服的说话技巧无非是让顾客知道自己需要什么,帮助他们满足需求,仅此而已。另外要注意说话的语气和态度。太强硬会让人不舒服,太谦虚会让客户挑剔刻薄。至于这个程度的具体把握,需要实践经验。
最后希望这些对刚上路的卖家有帮助。莫然