做企业服务这个行业怎么样(做企业服务的公司)

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　　有大量人说，是因为互联网流量红利过去了，2C互联网业务饱和红海了，所以互联网公司没办法，又到2B市场来谋生意了。

　　果真是这样吗？

　　我首先来一句定论：不是的。

　　- 1 -

　　互联网公司为啥要做企业服务

　　中国互联网如果从1997年开始算起，已经经历了20年。

　　这20年分为两个阶段：

　　第一个十年，营销时代

　　不管是你做新闻门户，还是爬别人家新闻，还是做论坛做博客UGC产生内容，一句话，内容带来流量，流量靠企业投营销广告来挣钱。

　　第二个十年，交易时代

　　企业倒是投了营销广告了，流量也被导过来了，但没成交。企业要的是结果啊。你垃圾流量有啥用啊。所以现在营销也都逐步向成果端靠近，从最初的展示付费，到点击付费...。

　　所以，从2008年开始，中国电子商务大爆发，因而出现了一大批电商龙头公司，如京东、美团等等。

　　现在是2018年，现在来到了第三个十年，那就是产供供应链时代。

　　因为上一个十年：交易时代，已经聚合了大量的消费者流量、订单，但是发现，上游的生产、供应链不给力。中国的电子商务再继续往前高速发展，上游产供给拖住了后退不能保障下一个十年持续高速发展了，必须通过海量资本、海量消费者、海量消费者订单、海量消费者需求，来反控、改造上游产供产业链，以保障产供销能如同中国互联网电子商务的速度超高速发展。

　　这就是马云提出新零售+新制造一体化的思路根源。

　　这也就是中国互联网、电子商务纷纷切入企业服务的根本根源。他们携带海量资本并购或补贴、消费者、订单、数据、线下BD地推、IT技术、人工智能算法、高级研发&运营&管理人才，通过业务+IT一体化，直接改造中国各个细分领域的产业链，重组产业链，重新分配产业链利益结构。

　　- 2 -

　　中国企业软件商为啥也要做企业服务

　　拿用友做例子。

　　用友一开始是做企业内部的会计电算化软件工具的，是给财务部门的会计人员用的。也就是说，这是单部门单岗位应用。

　　后来延伸，用友做了ERP，这是企业内部多部门多岗位应用。

　　后来延伸，用友做了集团级ERP（NC）。一个企业组织最大，大到全国甚至全球业务开展，大到多元化投资控股集团。所以NC ERP恰好满足集团统一管控的需求。

　　一个企业组织，大到全球化发展，大到多元化集团发展，再大，还能往哪里大？

　　那只好突破企业边界。

　　那突破企业组织边界，第一步往哪里延伸？那当然是往企业的衣食父母：客户，延伸了。

　　中国经过20年的互联网电子商务发展，大家看似衣食住行都已经能够在互联网上订购了，但其实是：中国这么大，阿里京东占了中国线上85%的GMV，但是中国整个线上零售，也只是占了中国社会零售不足15%的份额。这就是中国的大，大到大家无法想象。所以啊，大部分企业，其实现在并没有和自己的客户直接连接在一起。

　　所以，企业走出企业组织边界，第一步就是连接客户。这就是用友云服务当年最重点做的。

　　连接完客户，下一阶段干什么？当然是连接产业的上下游，好为客户的需求和订单赶快敏捷交付啊。

　　如果连接完产业的上下游，那再下一阶段干什么？当然需要连接中国社会的公共设施单位和政府单位，如银行、工商税务海关、住建国土、民政、交管车管、公检法...。

　　- 3 -

　　分析

　　就是因为两者殊路同归，都走向产业链连接。所以外行人（包括VC和媒体）都误以为互联网公司要切入苦逼的企业服务呢。

　　我早说过，现在火的是企业服务，不是企业软件。这话我已经说了5年了。

　　那还有人说，狼来啦。当年阿里京东横扫中国零售业，现在中国互联网公司电子商务公司齐切入企业服务产业（注意，他们切的是企业服务，是业务+IT一体化，不是企业软件，不是单纯的做软件卖软件），中国企业软件商要灭顶啦，这简直是降维攻击啊。

　　当然不是这样啦。他们是进行产供销产业链整合，是对中国实业直接下手，当然，他们是业务+IT一体化的，IT是铺垫，进行产业连接、数据沉淀、过程控制，IT不卖，免费送。IT是他们的整合工具。中国互联网电子商务企业杀入企业服务，威力巨大，但中国太大太大了，就像上述我讲阿里京东一样，阿里京东占了中国线上85%的GMV，但是中国整个线上零售，也只是占了中国社会零售不足15%的份额。

　　当然，对于中国的实业，确实需要洗牌，你不整合别人，别人就来整合你。这就是中国下一个十年的盛景。整合来整合去，当然一大帮企业要死，但活下来的都是精英，活下来的都是把IT当命根子（因为他们也是拿IT来当整合产业链工具的），不像过去，企业信息化只是企业内部的锦上添花吃糖豆。

　　所以，下一个十年，企业对IT投入，会如京东投入IT一样，会当命根子一样投入，这是精英企业下一个十年的核心能力。所以，他们的IT投入反而十分巨大（和过去企业IT投入一个在天一个在地）。这就是危机和机遇。他们既需要坚实的中台应用基础设施，也需要产业链云服务应用。

　　— END —

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