工作总结与计划（2020年终总结和计划）
2020年，在XXX单位各位领导的正确领导和指导下，在各下属单百思特网位和其他部室（科室）的大力支持和配合下，办公室认真履行工作职责，积极充当参谋助手，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了各项工作任务和领导交办的其他事项。
2020年，办公室加强了统筹规范管理，强化安全教育，进一步提高了工作效率。部室人员整体认识持续提升，业务能力、协作配合能力和服务意识大幅提高。
（一）强化管理，提高工作效率
办公室是一个单位的窗口，窗口的形象直接影响整个单位的作风和对外声誉，2020年，办公室组织开了X次部室会议，X次驾驶员专题会，对工作纪律和作风进行了严格要求和整顿，敢于逗硬，强化安全教育，部室人员整体认识持续提升，规矩意识越来越强，协作配合能力和工作效率大幅提高。
（二）尽职尽责，确保工作完成
办公室涉及事项点多面广，日常事务和临时交办工作较多，大部分工作做了是看不见的，看似一些常规工作，但缺少哪一环就可能对部分整体工作造成一定影响。
针对人少事多实际情况，部室人员发扬艰苦奋斗精神，时常加班加点工作，将各种困难一一克服，确保工作不脱节，保障各项工作推进有力。
一是春节期间，一场突如其来的新冠疫情无情地席卷中华大地，各地进入“战时”状态，疫情就是命令，根据统一安排部署，办公室每天配合街道办协调安排200多人开展疫情防控工作，积极多渠道采购口罩、消毒液等疫情防控物资，经常是忙到凌晨两三点还在统筹协调疫情防控守卡人员，第二天天未亮又匆匆忙忙赶到小区进出卡点进行疫情防控宣传和管控进出人员，同时抽时间到各百思特网卡点检查和督查人员卡点值守情况，很好的完成了相关工作。二是做好上传下达工作，保障信息畅通。2020全年共接收办理来文XXX件，制发请示性、报告性等文件XXX件，会议纪要XX期，工作简报XX期，督查通报XX期。
三是完成企业文化打造，设计安装宣传展板XX块，重新设计了LOGO形象墙，对内对外形象焕然一新。四是重新调配各部室办公室，协调安装好了新办公桌椅，办公环境档次提升较大。五是规范公务车管理，办理公务车加油卡，安排专人给公务车辆加油，并统一购买保险，确保车辆不出现脱保情况，同时对车辆维修维护和洗车进行定点，改变了杂乱无章情况。六是做好档案管理工作，落实专人负责，认真做好各项资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、保管有序，并严格按照保密制度的要求，认真执行档案借阅领导审批制度，全年未发生泄密事件。
七是全力做好党委会、董事会、总经理办公会、职工会等各项会议工作，切实做到保障有力，不出差错。八是加强信息报送。2020年办公室报送信息XX篇，被采用XX篇，进一步强化了单位宣传工作。九是强化督查工作，有力推进各项工作任务的落实。十是按要求配合做好“四城同创”和“文明劝导”等工作（如有）。十一是做好办公用品的采购和后勤保障工作。十二是领导交办的临时工作，都及时完成。
（三）加强统筹协调，确保工作推进
2020年，办公室进一步加强了对内对外统筹协调工作，增强了同各个部百思特网室（中心）的密切配合，主动积极推动各项工作，确保政令畅通，同时积极向领导提出一些合理化建议，真正起到参谋助手作用。
办公室工作综合性强，事务繁琐，2020年虽然取得了一定成绩，但仍存在一些不足和尚待改进之处，离领导和XXX单位的要求还有一定的差距。一是管理水平有待进一步增强。二是业务能力有待进一步提升。三是服务意识有待进一步加强。
2021年办公室将牢固树立服务意识，培养吃苦精神，甘做无名英雄，以脚踏实地的工作作风，为XXX单位的运转及各项工作的顺利推进提供保障和支持，力争让领导满意、部室满意、职工满意。
一是进一步做好疫情防控常态化工作，加强人员管控，采购储备和分发疫情防控物资，同时指导好下属单位的疫情防控工作；二是进一步加强内部管理，提高办公室整体业务能力和服务意识，加强人才梯队建设，加大年轻职工培养力度，促进各岗位人员综合素质提升，同时增强思想认识，带头拥护和执行XXX单位和领导的各项决策；三是加强信息宣传报道力度，传递正能量，提升XXX单位对外形象；
四是大力提高工作效率，坚持务实、节约、高效的原则，对每项工作，从大处着眼，小处着手，精心组织，细心安排，加强与下属各单位和部室的密切配合，克服害怕得罪人的心理，坚持原则，积极协调，做好上情下达，下情上呈，使工作有条不紊的推进，同时进一步提高办事、办文、办会质量和工作效率；五是进一步强化公务车辆和办公区域安全工作；六是继续做好档案管理、法制建设、精神文明、车辆保障等方面的工作；七是积极按要求完成领导交办的其他工作。
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