根据国家邮政局的官方网站，截至2月28日，全国邮政行业共有246万人重返工作岗位，复工率为90.2%。快递邮件日收发量分别达到1.62亿件和1.6亿件，综合产出率分别达到81%和80%，超过第二阶段复工复工的目标。与此同时，邮政和快递企业继续尽一切努力确保紧急救援物资和武汉等重点疫区人民日常基本生活物资的运输和运送。截至2月28日，共运送防疫物资4.15万吨。
2月7日以来，在有效防控疫情的同时，邮政行业按照国家邮政局“四保”、“三优”、“梯度推进”的工作部署，有序开展复工复产工作。截至2月18日，全行业已收到1.2亿件，投入8000万件，服务能力提前恢复到第一阶段40%的目标。2月21日，国家邮政局正式启动邮政快递行业恢复生产的第二阶段工作，继续以科学防控疫情为重点，有序恢复生产，坚决实现“两手抓、两手抓、两手抓、两手抓、两手推广”。到2月28日，“月底前将工业生产能力恢复到60%以上”的既定目标超额完成。
在有效防控疫情方面，国家邮政局督促邮政快递企业落实国务院联合防控机构发布的《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》和国家邮政局发布的《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》，落实防控主体责任，落实各项有效措施，构筑安全防线；另一方面，各地邮政管理部门要积极融入当地政府防控的大局，积极与当地政府协调配合，落实防控要求，形成最大的协同效应。截至2月28日，邮政企业和快递企业共运送防疫物资4.15万吨，包裹1.5亿件，车辆1.65万辆，货运航班284次。
在有序复工生产方面，国家邮政局坚持分区分级的精确政策，优化复工生产环境，着力解决服务问题，全力推进邮政第二阶段复工生产。为优化复工生产环境，国家邮政局出台了调整疫情期间消费者投诉评估机制、放宽许可和年度报告时限、暂停公布企业投诉评估结果、促进企业开通消费者投诉投票渠道、妥善解决消费者合理利益诉求、优化终端网点和一线员工评估方式、减轻基层负担等政策措施。地方邮政管理部门继续加强与相关部门的沟通，并推动出台政策文件，以方便投递车辆通行，确保疫情期间的投递和投递。截至2月25日，15个省(区、市)的防疫指挥部门已下发通知，要求开通网络民生通道，保障居民生活物资供应，保障措施更加详细。
"防疫和控制以及恢复生产是邮政业的两大大事."国家邮政局局长马俊生说：“全行业要深刻认识在疫情防控中保障经济正常运行和人民群众基本生活的特殊价值，进一步推进疫情防控和有序恢复生产，充分发挥邮政行业在‘开大动脉、畅通微循环’中的先锋作用，为经济社会全面发展做出贡献。”
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