当一家连锁店想开一家新店时,它会首先确定经理候选人。那么,作为一家新开的药店的经理,应该从商店的表现中做什么准备呢?
首先,做好商圈研究
商圈研究有两个方面要做,一是对顾客群体的研究,二是对竞争对手的研究。
零售就像一个晚宴。为了吸引顾客到你家,我们需要分析客户群,这比研究竞争对手更重要。对商店周围的社区进行调查,需要了解住户数量、居民年龄构成、收入水平、消费习惯等。
通过观察最近的菜市场和超市的生鲜部和食品部,可以更好地了解居民的收入水平和消费习惯,并得出客观的结论。
通过调查各个领域的竞争对手来掌握客户信息也非常重要,包括布局和展示、商品结构、价格、员工状况等。
第二,做好员工培训和激励工作
所有的工作都取决于人。因此,理解、培训和鼓励团队成员是不可忽视的任务。最重要的是让员工知道专业服务和会员管理的重要性,调动每个人的工作热情。同时,做好“培训”工作,组织各种常见病的用药及相关推荐方案的培训;开业时,应就如何有效开展开业宣传和促销活动进行专门培训。
第三,做好社区渗透和成员发展工作
开业前的社区渗透可以为开业活动的成功和未来的销售打下良好的基础。以前在连锁店工作的时候,我要求新店开张前要发放一定数量的会员卡,然后才能进行大规模的促销活动。然而,社区渗透不仅仅是发放会员卡,而是鼓励员工在开展社区活动时与居民聊天,交流联系信息,从而了解居民对药店的期望,这对于开业活动的内容策划和声势建设是非常必要的。
第四,设置布局和移动线
商店的形状和面积是不能改变的,但是根据当地情况设置最佳的布局和移动路线是商店经理工作的重中之重。根据调查结果,决定哪些类别适合放在店内最深处,哪些产品陈列在门口,这样可以有效地吸引顾客,并努力使布局和移动路线有利于顾客逛遍店内,帮助销售。
五.其他筹备工作
新店开业前有许多准备工作要做,如欢迎普惠制检查、备货、做好陈列等。一个合格的商店经理不需要自己做所有的事情,但是他必须能够根据员工的特点来分配工作,并安排谁来负责所有的工作。
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