今年在双十一上点的牛排，前天才收到，多次申请退款失败。这样的坏事让福州车友陈女士遭遇到了。
买个牛排，半个多月过去了还没收到
她买的APP叫《每日淘》，相信骑手朋友圈有人会分享关于它的链接。双十一那天，陈女士也看到了别人的分享，于是下单买了一份牛排和青枣。
11月18日收到日期，但是牛排一直没看到。
11月20日，陈女士联系网上客服，得知牛排还没有送到，但当天就会送到，又是五天。
“11月25日我还没收到。我有点怀疑他们根本没发货，就申请退款了。”陈女士没想到的是，她多次点击APP退款，多次连接人工在线客服申请，100元以上的牛排却无法退款。
记者实验：找工作人员不容易
接到陈女士的投诉后，1007记者以种种理由试图联系“淘大日报”的工作人员。
但记者很快发现，要找到官方工作人员并不是一件容易的事情——记者首先通过搜索引擎搜索，却跳出了几个以“每日淘”为名打开的网站，都是假网站，留在里面的联系方式都是手机号码，无一例外，他希望记者能成为对方的线下——也就是注册为“每日淘”的所有者。
最后记者找到了“每日淘”的官网，但上面公布的两部电话都无法接通。400999877的一条客服热线总是提示“你拨打的电话现在不方便接听”。另一个电话号码是01064796618，一直处于占线状态。记者拨了不下20次都进不去。
最后，记者下载了“每日淘”APP，联系了在线客服。对方明确表示公司没有客服热线，用户有售后需求。唯一的办法就是联系在线客服。记者表明身份后，客服表示会尽快注册并反馈。
随后，记者联系了《每日淘》市场部相关负责人。她说，她非常重视陈女士的反馈，并将立即找到解决办法。
昨日上午，陈女士再次拨打1007热线，称经记者介入后，对方立即退款，再次送牛排道歉。她对这个解决方案非常满意。
市场部相关负责人也表示，将落实解决官网电话无法接通的问题。莫然