菜鸟裹裹已经覆盖广州以及全国284个城市，预计将在一年内带动40万名快递员加入这一行列。
天下网商记者 汪佳婧 黄天然
新学期开学，华南师范大学大四学生梁伦见到了返校的同学，大家多日不见聊得火热，话题离不开实习和论文。梁伦不怎么插得上话，和同学们不一样，他没去找过工作，他是菜鸟裹裹广州南洲街道站点的老板，而这个站点去年的营收有80万元。
从左到右：梁伦，李兆鹏，赵书林，吴永聪
与梁伦有着相似经历的，还有华南理工大学广州学院的吴永聪和哈尔滨工业大学毕业的李昭澎。这几位大学生选择加入快递行业，不只是因为近在眼前的收入，还有整个行业充满光明的未来。
专业是行政管理，梁伦却立志当老板，为了解各行各业的机会，他在课余时间做过餐厅小工、派单员、搬运工、超市收银员……直到2017年暑假，他当上了菜鸟裹裹江海街道站点的快递员。
这个站点刚成立一个多月，和其他快递站点不同，这里没有派件，只负责收件，所有包裹，都通过菜鸟裹裹APP收取。
当时，菜鸟裹裹刚在广州推出2小时上门取件服务，梁伦敏锐地察觉到这项业务的潜力 ——打工2个月，他一个人的收件量从每天10多件增长到四五十件，月收入6000多元，远高于他之前接触过的任何行业。
站点离学校很远，坐地铁都要40多分钟，梁伦却坚持两头跑着，那年双11，他一天收了100多个包裹，回到寝室已是深夜，同寝室的哥们儿不理解他：咱们这专业将来是坐办公室的，你怎么偏要去干送快递这样的体力活。
梁伦却乐在其中，他本就是个善于交流的人，遇到客户，交流交流软件使用的优缺点；碰到同行，套套近乎，探讨一下干快递的门道；空下来的时候，他就研究研究菜鸟裹裹的各种规则。
2018年4月，站点老板萌生退意，还是大三学生的梁伦就问家人借了钱，接手了江海街道站点。
与此同时，正在华南理工大学广州学院上学的吴永聪也发现了菜鸟裹裹带来的机遇。大二暑期，他在师兄承包的菜鸟裹裹洛浦街道站点打工，他评价这门业务是“通达价格，顺丰服务，大有潜力。”刚好2018年初，师兄准备创业，就把站点转到吴永聪手中。
就这样，两个大三学生不约而同成了快递站点老板，可真坐上这个位置，才发现要兼顾好学业和事业真的很难。
“经营一个站点和做快递员不同，现实的问题更多，压力也更大。”梁伦遇到的第一个问题，就是招人。
“招聘用人其实很讲究，并不是熟人就好。”梁伦承包站点后，当时有两个同学找他，想来兼职，结果第一个人干了一周就放弃了，另一个更夸张，干完一天就辞职了。
“大学生只看到了快递员的收入，对工作强度预期不足，说白了，还是吃不了苦。”梁伦说。
借助行政管理专业知识，梁伦为站点设置了一些管理制度，比如新人入职的培训课程、人员管理制度、奖惩制度等等，站点的经营状况越来越稳。
吴永聪则遇到了麻烦。刚接手站点，他就遇上了一场收件小高峰，而自己正好有一场学科考试。前一夜，他安排好工作就赶往学校，第二天考完试，才有空打开手机查看当天的业务数据。结果站点已经出现了20多个超时件，吴永聪只好心急火燎地赶回站点处理问题。
站点业务量的疯长，让吴永聪猝不及防—— 3月份，站点日均收件量是400多件，到了6月份，一下子增长到700多件，人手完全不够用。
招人，管人，人不够用还得亲自顶上，这让吴永聪累得心力憔悴，他所在的大学校区距离站点足有50多公里，这段两个多小时的漫长车程，他每周都要来回跑上三四趟。
吴永聪上课的时候，站点业务主管负责调度人员，而他自己则通过菜鸟裹裹APP上的数据，远程监督快递员的服务质量。为了兼顾学业和事业，吴永聪不得不加班加点，遇上实验或考试，就要忙到凌晨一两点钟。
吴永聪深感力不从心，便将洛浦街道划出一半区域，转让给了刚从哈尔滨工业大学毕业的李昭澎。
李昭澎第一次接触快递行业，也是初次创业，接手半个洛浦街道后，问题依然没有解决。“业务增长实在太快，招人都来不及招。”李昭澎说。
5月，两人只好向快递公司总部求助，总部找来梁伦帮忙，他很快发现了洛浦街道站点的问题：站点当时已有8名收件员，人员缺口在3人左右，站点管理层对经理、快递人员培训缺失，服务质量跟不上，取件超时情况比较严重。
“当时菜鸟裹裹在广州已经有一段时间，上门取件业务量正处于一个爆发期，在江海接到站点，我们对一些数据——比如收件时效、揽收率、取消率、服务质量的要求非常高，但是洛浦街道站点的这些数据波动很大。”
半个月的时间，梁伦把自己招人选人的经验与吴永聪、李昭澎分享，还给站点快递员们做了业务培训，并在管理制度上做了很多改进。类似的学历背景，都是初入行的毛头小子，三个投机的年轻人很快成为好友，梁伦结束支援后，大家也经常在聊天群里交流站点经营、业务开展的问题。
去年6月，因为快递公司总部业务调整，三个人的站点全换到了海珠区，这里的是广州市中心的老城区，人口密集，对于以个人寄件为主的菜鸟裹裹业务来说，无疑是更加理想的站点区域。
通过梁伦，吴永聪和李昭澎还结识了另一位95后菜鸟裹裹站点老板赵书林，四个同龄相若的小伙就定期碰头，分享拓展业务拓展和建设团队的方法，也头脑风暴出一些好的点子。比如，关于如何获客，大家就觉得不妨和其他快递站点合作。
“普通快递站点，收件以淘系商家为主，一次性发货量比较大，但是菜鸟裹裹的用户大多是散客，以淘系消费者退货件为主，我们认为两种业务可以互补。”李昭澎说，他们找到其他快递站点的业务员，在派件的时候帮助推广菜鸟裹裹，自己则给这些站点业务员们一些提成。这种推广模式效果明显，第一个月下来，业务量就提升了10%。
在站点的资源配置上，四人也会相互协助。吴永聪负责的赤岗街道紧挨着赵书林负责的新港街道，如果哪个片区遇到人力配备不够的突发情况，就可以找对方调集人手过来帮忙。
去年双11前，在菜鸟裹裹的推动下，四人组团成为广州首个大学生裹裹快递团队。为什么要组团？梁伦说，在广州，像他们这样大学生做快递站老板的还不太多，抱团之后，将原先在分散片区单打独斗的每个人，重新拧在了一块儿，变成一个小团队相互扶持。菜鸟裹裹平台可以为团队争取对接更好的快递公司资源，对团队每个人进行专业的培训，帮助规划站点的发展路径，帮助大学生老板成长。
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