微信是什么？用一句广为流传的艺术名言来回答就是“一千个读者眼里有一千个哈姆雷特”，也就是说，不同的人对微信有着不同的砍伐，有的认为微信是一种通信工具，可以发短信、图片和语言聊天、还可以互动视频；有的人说微信是一种交友工具，摇一摇、搜索一下地理位置就能认识各种各样的人；有人认为微信是移动的钱包，买东西方便又省钱；也有人说微信就是一个APP，打车、订餐、预约…用起来超级省事。
当然，这些看法都没有错，但从营销者的角度来看，微信是一个具有多重身份的“人”，它具有多面性，而让我们了解它的多面性，有助于我们更好的掌握微信营销的技巧。
一、社交工具
腾讯公司对微信的定位就是一款社交工具，这是微信最基本的属性，它可以通过手机网络发送语音、图片、视频和文字，还支持群聊、分享、“扫一扫”、“查找附近的人“等功能，而且跨越了运营商、硬件和软件、社交网络等多种壁垒，实现了显示与虚拟世界的无缝连接，使移动终端成为了新的社交节点。因此，微信首先是社交工具，当然微信的社交功能也是目前绝大多数个人微信用户的主要用途。
二、媒介载体
微信使个人移动终端的功能得到了发挥，将人际传播和大众传播融为一体，成就了一种全新的传播类型，因微信依赖于互联网、智能手机等移动终端，有很多研究者也讲微信成为“新媒体”。微信作为新媒体的一种形式，与传统媒体相比，它具有以下几个特点：
1、更私密的主题间关系
相比于大众传播，微信传播是更为窄化的定向传播，据调查，绝大部分人的微信好友的添加基本基于QQ好友（77.5%）与手机通讯录（60.2%），通过随机添加的摇一摇、漂流瓶等方式添加和新兴的二维码添加的用户不足30%，这样的传播是在私密空间内形成的相对稳定和实名的交流通道，在添加好友、建立朋友圈时，需要通过用户关系的验证，才可以与其互动聊天或者在朋友圈状态中留言，尤其在朋友圈中，信息互动仅停留在受双方的移动终端，仅互动双方或是同时加互动双方为好友的用户才可以看到。信息的传播不再依靠专业媒介机构的掌控与主导，更多依靠亲朋之间的熟人关系。
2、传播内容碎片化倾向
微信传播的内容具有碎片化倾向，这主要体现在两个层面：第一层面是事实性信息传播的碎片化，这里的碎片，更多的是指信息来源的多元化、观察视角的分散化、信息文本的零散性和信息要素的不完整性；第二个层面是一件幸信息传播的碎片化，这个衣衣上的碎片，不仅指零散性，更指一件的异质性。分裂性。这与过去媒体所反映出来的社会意见的异质性，在网络等新媒体平台被大大削弱，在微信等新媒体上的意见形成，是各种碎片意见碰撞、冲突的过程。
3、基于社交功能
微信用户之间建立了一种基于社交关系的传播链条，根据六度空间理论，人们之间普遍存在弱链接关系，这种弱链接在微信中得到了强化。微信的传播往往会产生“链式反应”，使得传播不实孤立的，而是彼此交错的。例如在微信中，每个用户都拥有自己的朋友圈，这些朋友圈之间可以相互渗透，每个用户在朋友圈发布的信息，都可以即时传播到他的朋友圈。当某条信息被不断转发，就形成了一个以某个用户为节点，朋友圈之间相互叠套的多级传播网络。由此可见，微信的自媒体性构建了一个基于人际关系点线结合的信息扩散场域。
三、渠道
对于绝大部分企业和营业者来说，绝大部分人经营微信，除了作为社交平台之外，更多的是奔着电商而来的，与“服务”半毛钱关系都没有，这也就是为什么微信从最开始的一种社交平台根据，逐渐演变为以朋友圈电商、微店、公众平台商城为代表的微商模式。目前微商很火，截止目前为止，有超过1000万人通过微信从事微商活动，其市场规模也非常大，不得不说微信是一个非常出色的渠道平台。
四、营销平台
本书是专门介绍微信营销的一本书籍，自然对于企业来说，微信也是一个不可多得的营销平台：
第一、微信是企业的“形象代表”，企业微信平台（如微信公众号）主要任务就是彰显企业的品牌文化，有时候，它还要站在官方立场发布一些重要决策。
第二、微信是企业的“公关代表”，除了向客户推送产品信息、与同行合作互推、开展营销活动等任务外，在遇到突发事件时，还可以及时采纳有效的应用对策。
第三、微信是得力的“行销专员”，能够实现销售商品、做广告、扩大产品宣传等营销目的。
第四、微信是企业的“售后服务专员”，服装解决客户的问题，搜集客户反馈等任务，同时企业可以通过微信平台建立良好的客户关系。
第五、微信是企业的“数据管理员”，主要任务就是为企业建立客户数据库，让营销者根据后台数据统计分析，维系现有客户并挖掘潜在客户，打造庞大的消费客户群。
第六、微信是企业的“客座讲师”，能够凭借精彩的内容（如品牌背后鲜为人知的故事），为企业吸引一大批关注着，增加客户的粘度。
上面这些都是微信平台潜在的“营销平台”身份，同时也是其基本营销功能的体现。对于企业来说，用营销者的眼光来看待微信，那么在移动互联网日益发达的今天，微信将成为培养客户、抢占市场的得力助手和低成本营销利器。
五、微信是一种生活方式
“微信，是一种生活方式”，我想这句话应该是微信研发者对微信最终的定位，而且微信显然已经做到了，就犹如现在流行的一句话：世界上有两种人，一种是玩微信的人，另一种是不玩微信的人。虽然这句话是玩笑，但反观自己身边，确实随处可见使用微信的人，“微信，是一种生活方式”的愿景图已愈发清晰。
这种愿景图不仅仅体现在微信拥有6亿用户上，也不再只是实现简单的文字、语音、视频即时传递，更多的是体现在其广泛的应用上，包括交友、信息交互、购物、出行等生活中的方法面面。
微信改变交友方式，创造更加亲密的纽带。跨操作平台的信息交流，使得我们和好友之间能更加方便、快捷地交流。一段语音，让对方感受自己心情的变化；一张图片，与好友分享每一刻的微笑和悲伤；多人群聊，组建自己的圈子畅聊身边事。而同时这种沟通方式也是私密的，你和好友之间的所有沟通都是一对一，这种绝对私密的交友方式，使得我们能长期与通讯录中的所有人都维持一种强关系，这种强关系给了微信很大的想象空间。
微信改变服务方式，实现指尖遥控生活。强大的传播效率吸引企业走向微信营销，吃饭前，我们更习惯在微信上查找哪里有好吃的餐馆，哪家餐馆正在优惠打折；出门打车，大家早已习惯登陆微信“叫车”；发了工资，我们也更愿意通过银行微信，查询自己的钱包信息……可以说，在衣食住行的方方面面，有了各类商家企业的微信公共账号，动动指尖，扫一扫二维码，便直接享受到了快速而精准的一对一服务。
微信改变政府观念，让民生服务更加“接地气”。政务微信平台的开通，不仅让政务信息更加透明、公开，也实现了便利民生、智能办公，让原本高高在上的政府部门开始在微信上为市民亲切服务。例如深圳供电，不仅能查帐户信息、查缴电费、查电价、查营业网点，还能定制微信帐单、查看停电地图、报故障信息等，让用户的家庭用电更加自助化、智能化。而本土的武汉交警微信平台，不仅能查实时路况、查违法信息、交管动态，还能办理交通事故理赔。据“武汉交警”现场公布的数据显示，截止2014年5月3日，用户总计查询超1925万次，每天查询量达到30万次，用户总计发送信息234.6亿条以上。其中，最受用户欢迎的“限行查询”功能上线当天，用户增长万余
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