万豪的“邮件门”事件仍在继续发酵。
《第一财经》记者获悉，上海市旅游局已对万豪进行紧急采访，万豪产品已从美团和公众评论网站移除。携程旅行网和驴妈妈等在线旅行社仍在销售与万豪酒店相关的产品。
根据公开信息，万豪酒店集团在发给中国会员的活动邮件和APP注册页面中将香港、澳门、台湾和西藏列为“国家”，引起了广泛关注。1月11日晚，上海市旅游局紧急约见万豪国际上海公司相关负责人，郑重强调中国所有酒店必须遵守中国法律，尊重中国人民的感情。认真责成万豪酒店管理层立即查明事实，解释情况，并向公众真诚道歉；立即实施整改，严肃处理相关责任人，并配合相关部门依法查处。万豪相关负责人表示，他对问题的严重性有着深刻的理解，并将认真配合相关调查，落实整改要求，回应社会关注。随后，万豪国际总裁兼首席执行官苏安立发表了一封道歉信，称他已修改了相关声明，纠正了不当行为，并查看了万豪所有网站和手机应用的相关内容。万豪将积极配合中国有关部门的调查，并在获得调查结果后对相关责任人员采取必要的处罚措施。
上海互联网信息办公室表示，网络空间不是一个法外场所，跨国企业应遵守中国互联网的相关法律法规，合法合规地运营。
在万豪遭遇“邮件门”事件后，与万豪相关的酒店产品已从一些旅游平台上移除。登录携程、绿马、途牛等在线旅行社后。第一财经记者在美团和公众评论平台上输入“万豪”作为搜索关键词时发现相关产品找不到，即美团和公众评论已经删除了万豪酒店产品。然而，携程和妈妈等网站仍在销售万豪酒店的产品。
携程相关人员告诉第一财经记者，他们没有收到任何关于移除万豪酒店产品的通知。此外，一些银行APP预订也取消了万豪酒店的产品。例如，当预订酒店并搜索“万豪”时，招商银行应用程序显示“未找到合格酒店”。
从煎锅里出来放进火里。据公开信息，除万豪外，达美航空、ZARA和美敦力三家公司也在互联网上犯了类似的错误，相关部门立即责令上述公司整改并要求公开道歉。目前，ZARA在官方网站上说：“在我们网站‘加入生活’栏目下的‘带衣服’选项的介绍中，台湾被错误地称为‘国家’。我们为此真诚道歉。公司首次改变了该页面的非法和违法内容，并进行了全面的自查，进一步加强了对官网和APP信息内容的合法性审查和管理。”
《第一财经记者》今天采访了多家酒店公司后了解到，这样严重的失误仍然是企业系统管理的问题，特别是当一些跨国企业系统进行分类时，会按照区域市场进行划分，然后在页面上进行项目选择，这很容易出错，这也反映出这样的跨国企业需要加强国家主权意识。还必须加强对后台技术人员和系统管理员的培训。